شروط الاستخدام

آخر تحديث: 7 تموز 2026

مرحبًا بكم في موقع شركة الكوفية للسياحة والسفر والحج والعمرة. باستخدامكم لهذا الموقع أو إرسال أي طلب حجز أو استفسار من خلاله، فإنكم توافقون على شروط الاستخدام الموضحة أدناه.

1.نطاق الخدمات

تقدم شركة الكوفية للسياحة والسفر خدمات سياحية وسفر تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تنظيم رحلات الحج والعمرة، حجز تذاكر الطيران، حجز الفنادق، إعداد البرامج والباقات السياحية، وخدمات السفر ذات الصلة.

المعلومات المنشورة على الموقع تهدف إلى التعريف بالخدمات والعروض، ولا تعتبر تأكيدًا نهائيًا للحجز إلا بعد التواصل مع الشركة، تأكيد التوفر، استكمال المتطلبات، وسداد المبالغ المستحقة حسب شروط الحجز.

2.دقة المعلومات والعروض

نحرص على تحديث معلومات الموقع قدر الإمكان، إلا أن الأسعار، المواعيد، التوفر، الفنادق، شركات الطيران، البرامج، والشروط قد تتغير دون إشعار مسبق بسبب عوامل تشغيلية أو قرارات صادرة عن مزودي الخدمة أو الجهات الرسمية.

لا تلتزم الشركة بأي سعر أو عرض إلا بعد تأكيده رسميًا من قبل فريق الشركة.

3.طلبات الحجز والاستفسارات

إرسال نموذج تواصل أو طلب حجز عبر الموقع لا يعني تأكيد الحجز تلقائيًا. يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد مراجعة الطلب من قبل الشركة، تزويد العميل بالتفاصيل النهائية، استكمال المستندات المطلوبة، وسداد الدفعات المطلوبة.

يتحمل العميل مسؤولية تزويد الشركة بمعلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم كما يظهر في جواز السفر، بيانات التواصل، ومعلومات المسافرين المطلوبة.

4.الدفع والإلغاء والاسترداد

تخضع الدفعات، الإلغاءات، التعديلات، والاستردادات لشروط كل خدمة أو برنامج، إضافة إلى سياسات شركات الطيران، الفنادق، مزودي الخدمات، والجهات الرسمية ذات العلاقة.

قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد أو التعديل، أو قد تخضع لرسوم إلغاء أو تعديل. يتم توضيح الشروط المتاحة للعميل قبل تأكيد الحجز قدر الإمكان.

5.جوازات السفر والتأشيرات

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر، استكمال الوثائق المطلوبة، الالتزام بشروط التأشيرة، المتطلبات الصحية، تصاريح السفر، وأي تعليمات صادرة عن الدول أو الجهات الرسمية.

يجوز للشركة مساعدة العميل في بعض الإجراءات، إلا أن قرار إصدار التأشيرات أو قبول المسافر يبقى من صلاحية الجهات المختصة وشركات الطيران والسلطات الحدودية.

6.الحج والعمرة

تخضع برامج الحج والعمرة للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة الأردنية الهاشمية والمملكة العربية السعودية، إضافة إلى شروط الفنادق، شركات النقل، الطيران، والمزودين المعتمدين.

قد تتغير مواعيد الرحلات، الفنادق، التنقلات، أو تفاصيل البرنامج بسبب التعليمات الرسمية أو الظروف التشغيلية أو أي أسباب خارجة عن إرادة الشركة.

7.مزودو الخدمات الخارجيون

تتعامل الشركة مع مزودي خدمات خارجيين مثل شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، أنظمة الحجز، شركات التأمين، ومكاتب الخدمات. تكون خدمات هؤلاء المزودين خاضعة لشروطهم وسياساتهم الخاصة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو تغيير ينتج مباشرة عن مزود خدمة خارجي أو ظرف خارج عن سيطرة الشركة، مع حرصها على مساعدة العميل ضمن الحدود الممكنة.

8.استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومناسبة، وعدم إرسال معلومات مضللة أو محتوى غير مشروع أو محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

9.الملكية الفكرية

جميع النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، والمواد المنشورة على الموقع مملوكة للشركة أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.

10.تعديل الشروط

يجوز للشركة تعديل شروط الاستخدام في أي وقت. تصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

11.القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

12.التواصل معنا

للاستفسار حول شروط الاستخدام أو أي خدمة من خدمات الشركة، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات التواصل المنشورة على الموقع.