سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 تموز 2026

تحترم شركة الكوفية للسياحة والسفر والحج والعمرة خصوصية عملائها وزوار موقعها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي يزودنا بها المستخدم عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا أو طلب خدمة، وتشمل:

الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل الرحلة أو الخدمة المطلوبة، بيانات المسافرين اللازمة للحجز، مثل الاسم كما في جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر، وتاريخ انتهائه، إضافة إلى أي مستندات أو معلومات يقدمها العميل لإتمام إجراءات السفر أو الحج أو العمرة أو التأشيرات.

وقد نجمع بيانات تقنية محدودة عند زيارة الموقع، مثل نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، وذلك لأغراض تحسين الموقع والأمان والتحليلات.

2.كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل الرد على الاستفسارات، إعداد عروض الأسعار، تنفيذ طلبات الحجز، إدارة ترتيبات السفر، التواصل مع العميل بخصوص تفاصيل الرحلة، إصدار أو متابعة الحجوزات، المساعدة في إجراءات التأشيرات أو التصاريح، تحسين خدماتنا، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

3.مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف خارجية لغرض تنفيذ الخدمة، مثل شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، أنظمة الحجز والدفع، شركات التأمين، السفارات، القنصليات، والجهات الرسمية المختصة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تجارية مستقلة عن خدمات الشركة.

4.نقل البيانات خارج الأردن

نظرًا لطبيعة خدمات السفر، قد يكون من الضروري إرسال بعض بيانات العميل إلى مزودي خدمات أو جهات رسمية خارج المملكة الأردنية الهاشمية، مثل الفنادق أو شركات الطيران أو الجهات المختصة في بلد الوجهة، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

5.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، إدارة الحجوزات، حل النزاعات، تلبية المتطلبات المحاسبية أو القانونية، أو حسب ما تفرضه الأنظمة المعمول بها.

6.حماية البيانات

نستخدم إجراءات إدارية وفنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ولذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال معلومات حساسة إلا عند الحاجة ومن خلال وسائل التواصل الرسمية.

7.حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليلية لفهم طريقة استخدام الموقع، تحسين الأداء، قياس الزيارات، وتطوير تجربة المستخدم.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر بعض وظائف الموقع.

9.روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي الخدمات. لا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.

10.خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال بشكل مستقل. وفي حال تقديم بيانات تخص قاصرًا ضمن حجز عائلي أو طلب سفر، يجب أن يتم ذلك من قبل ولي الأمر أو الشخص المخول قانونيًا.

11.تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو طريقة معالجة البيانات. تصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

12.التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات التواصل المنشورة على الموقع.